7 consejos para resolver conflictos en el trabajo

Pasamos mucho tiempo con nuestros compañeros de trabajo y es normal que de vez en cuando surjan diferencias de opinión o incluso conflictos. Éstos últimos hay que atajarlos y resolverlos antes de que se hagan más grandes ya que, aparte de generar un mal ambiente, repercuten de manera negativa en los trabajadores y por tanto en la productividad de la empresa.

Pero, ¿cómo resolver los conflictos en el trabajo? Seguir estos consejos pueden facilitarnos la tarea.

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7 consejos para resolver conflictos en el trabajo:

1.- Detectar el problema y actuar cuanto antes.

No pensar que se va a resolver por sí sólo y mirar hacia otro lado, esto no  hará más que agravarlo.

2.- Mantener la calma y la educación.

Centrarse en el tema a resolver de manera calmada, sin levantar la voz. De la misma manera controlar la postura y los gestos, evitar actitudes agresivas o que intimiden a nuestro interlocutor y, por supuesto, evitar los ataques personales.

3.- Retroceder para ver qué pudo haber generado el problema.

Echar la vista atrás y ver dónde se generó la grieta puede evitar problemas futuros.

4.- ESCUCHAR.

Intentar entender la postura de la otra persona, aunque no se comparta opinión.

5.- Ser flexible.

Todo conflicto tiene dos versiones. Seguramente no tendrás tú la razón en todo, en algunos aspectos tendrás que ceder. No cerrarse en banda y aportar soluciones para llegar a un acuerdo común.

6.- Profesionalidad.

Tengamos las ideas que tengamos, hay que mirar por el buen funcionamiento de la empresa en lugar de tener la razón.

7.- Atajar la conversación de manera optimista.

Si pensamos que el diálogo no va a llevar a ningún sitio difícilmente resolveremos la situación. Debemos estar predispuestos a llegar a un acuerdo para resolver los conflictos.

“Los conflictos existen siempre; no tratéis de evitarlos sino de entenderlos.” Lin Yutang

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